Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di qoo10

Dokumen terma dan syarat ini menggariskan perjanjian antara anda dan qoo10 bagi semua aktiviti akaun di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Berkuat kuasa untuk semua akaun MalaysiaDikemas kini mengikut undang-undang tempatanMerangkumi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXPerlindungan data pengguna disertakan

Terokai Permainan Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan qoo10 Secara Terperinci

qoo10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di qoo10, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan dalam dokumen ini, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Semua transaksi yang dilakukan

1
melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi pemprosesan masing-masing di samping terma am qoo10. Penyalahgunaan akaun, termasuk penggunaan maklumat palsu atau percubaan penipuan, boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan serta-merta. Kami mengekalkan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan
2
Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi qoo10 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin membuat permintaan rasmi berkenaan akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Hantar mesej terus kepada kami melalui sembang langsung dalam akaun anda. Pasukan kami beroperasi setiap hari dan akan menjawab pertanyaan berkaitan terma dalam masa yang singkat.

E-mel Rasmi Hubungi kami di alamat e-mel sokongan qoo10 untuk pertanyaan bertulis mengenai terma, penutupan akaun atau rayuan keputusan. Jangkaan balasan dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan biasa tentang terma penggunaan, polisi pembayaran dan hak akaun anda.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

qoo10 menggunakan piawaian keselamatan yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda kekal selamat sepanjang masa anda menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia.

Perlindungan Data Peribadi

Kami menyimpan data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Maklumat anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

qoo10 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi dengan bukti identiti yang sah. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja.

Pengurusan Pertikaian

Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan terma atau transaksi, anda boleh mengemukakan aduan rasmi kepada pasukan pematuhan kami. Semua aduan akan disemak secara adil dan telus mengikut prosedur dalaman.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat qoo10

Kami faham bahawa dokumen terma dan syarat boleh menimbulkan pelbagai soalan. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia kami berkaitan hak akaun, polisi penggunaan dan prosedur perubahan.

Kami akan mengemas kini terma apabila ada perubahan peraturan atau polisi platform. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel atau mesej dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ya, penggunaan berterusan akaun anda selepas tarikh berkuat kuasa terma baharu dianggap sebagai persetujuan anda. Jika anda tidak bersetuju, anda perlu menutup akaun sebelum tarikh tersebut.

Anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Semua baki yang layak akan diselesaikan mengikut polisi pembayaran semasa sebelum penutupan dimuktamadkan.

Sebagai pengguna di Malaysia, anda berhak untuk mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang salah, dan mengetahui cara data anda digunakan, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkuat kuasa.

Terma am qoo10 terpakai untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai terma tersendiri yang anda juga perlu patuhi semasa menggunakan perkhidmatan mereka.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada keterukan kes. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberi peluang untuk membuat rayuan dalam masa yang ditetapkan.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data secara bertulis kepada pasukan pematuhan kami. Kami akan menyediakan laporan lengkap data yang kami simpan dalam masa 14 hari bekerja selepas permohonan diterima.

Hak dan Tanggungjawab Anda di qoo10

Cara Menghubungi qoo10 Mengenai Terma Ini

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan Data

Pengurusan Pertikaian

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat qoo10

01 Bilakah terma dan syarat qoo10 akan dikemas kini?

02 Adakah saya perlu bersetuju semula jika terma berubah?

03 Bagaimana saya boleh menutup akaun qoo10 saya?

04 Apakah hak saya sebagai pengguna di Malaysia?

05 Adakah terma ini berbeza untuk transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

06 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?

07 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang qoo10 simpan tentang saya?

Halaman Berkaitan